Experimenta el lujo sobre ruedas

Bienvenido a LuxCars México. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso de nuestros servicios de alquiler de vehículos deportivos y de lujo.

1. Aceptación de términos

Al reservar, alquilar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estar vinculado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no podrá utilizar nuestros servicios.

2. Elegibilidad del conductor

Para alquilar nuestros vehículos, debe tener al menos 25 años de edad (30 años para ciertos modelos de alta gama), poseer una licencia de conducir válida con al menos 2 años de antigüedad, y proporcionar una tarjeta de crédito válida a su nombre.

3. Reservas y pagos

Las reservas están sujetas a disponibilidad. Se requiere un depósito de garantía al momento de la reserva, que será reembolsado al devolver el vehículo en las condiciones acordadas. El pago completo debe realizarse antes de la entrega del vehículo.

4. Cancelaciones

Las cancelaciones realizadas con más de 72 horas de anticipación recibirán un reembolso completo. Las cancelaciones entre 24 y 72 horas antes del inicio del alquiler recibirán un reembolso del 50%. No se ofrecerán reembolsos para cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación.

5. Uso del vehículo

Nuestros vehículos solo pueden ser conducidos por el conductor designado en el contrato. Está prohibido el uso para carreras, pruebas de velocidad, actividades ilegales o fuera de las carreteras designadas. El vehículo no debe ser conducido bajo la influencia del alcohol o drogas.

6. Kilometraje

Nuestros alquileres incluyen un límite diario de kilometraje. El exceso de kilometraje se cobrará según las tarifas especificadas en el contrato de alquiler.

7. Combustible

Los vehículos se entregan con el tanque lleno y deben devolverse en las mismas condiciones. De lo contrario, se aplicará un cargo por servicio de reabastecimiento además del costo del combustible.

8. Seguros

Todos nuestros alquileres incluyen un seguro básico. Se recomienda encarecidamente contratar nuestro seguro premium para una cobertura más amplia. El cliente es responsable del deducible en caso de daños o accidentes.

9. Daños y accidentes

Cualquier daño al vehículo debe ser reportado inmediatamente. El cliente es responsable de los daños no cubiertos por el seguro contratado. En caso de accidente, debe contactarnos de inmediato y obtener un informe policial.

10. Multas y violaciones

El cliente es responsable de todas las multas de tráfico, cargos de estacionamiento o violaciones incurridas durante el período de alquiler.

11. Devolución del vehículo

El vehículo debe ser devuelto en la fecha, hora y ubicación acordadas. Las devoluciones tardías incurrirán en cargos adicionales. El vehículo debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.

12. Limitación de responsabilidad

LuxCars México no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes relacionadas con el alquiler del vehículo. Nuestra responsabilidad está limitada al costo del alquiler.

13. Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México.

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, por favor contáctenos en legal@peedeeqzev.org.

En LuxCars México, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre, dirección, correo electrónico y número telefónico
• Información de la licencia de conducir
• Información de la tarjeta de crédito o débito
• Detalles del vehículo que desea alquilar
• Fechas y duración del alquiler
• Preferencias personales relacionadas con nuestros servicios
• Información de ubicación cuando utiliza nuestros vehículos (solo para fines de seguridad)

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para:

• Procesar reservas y transacciones
• Verificar su identidad y elegibilidad para nuestros servicios
• Proporcionar el servicio de alquiler de vehículos
• Comunicarnos con usted sobre su reserva o alquiler
• Gestionar nuestra relación con usted
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Enviarle información sobre ofertas especiales o servicios que creemos que puedan interesarle (con su consentimiento previo)
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias

3. Base legal para el tratamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando es necesario para cumplir con el contrato de alquiler
• Consentimiento: cuando nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos
• Interés legítimo: cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos
• Obligación legal: cuando estamos obligados por ley a procesar sus datos

4. Compartir datos personales

Podemos compartir su información personal con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Compañías de seguros en caso de accidentes o daños
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley
• Instituciones financieras para procesar pagos

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

5. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.

6. Retención de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, o según lo requiera la ley.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Restringir o oponerse al procesamiento de sus datos
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

8. Cookies

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9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos en privacidad@peedeeqzev.org.

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7. Más información

Si desea obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, por favor contáctenos en cookies@peedeeqzev.org.

Última actualización: Mayo 2025

1. Información general

Este sitio web es propiedad de LuxCars México S.A. de C.V., con domicilio fiscal en Av. Presidente Masaryk 111, Polanco, 11560 Ciudad de México, CDMX, y RFC LCM150623AB9.

2. Objeto

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3. Propiedad intelectual e industrial

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La información sobre vehículos, características, precios y disponibilidad está sujeta a cambios y debe ser confirmada en el momento de la reserva.

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7. Imágenes de vehículos

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8. Precios y disponibilidad

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LuxCars México se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en el sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados.

En LuxCars México entendemos que los planes pueden cambiar. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación para que pueda tomar decisiones informadas al reservar nuestros vehículos.

1. Cancelaciones estándar

• Cancelación con más de 72 horas de anticipación: Reembolso completo del depósito.
• Cancelación entre 24 y 72 horas antes del inicio del alquiler: Reembolso del 50% del depósito.
• Cancelación con menos de 24 horas de anticipación: No se realizará ningún reembolso.

2. Modificaciones de reserva

Las modificaciones de reserva están sujetas a disponibilidad y deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación. Pueden aplicarse cargos adicionales si la nueva reserva tiene un costo mayor que la original.

3. No presentación (No-show)

En caso de no presentarse a recoger el vehículo sin previo aviso, se considerará como una cancelación con menos de 24 horas y no se realizará ningún reembolso.

4. Devolución anticipada

Si decide devolver el vehículo antes de la fecha acordada, no se realizará ningún reembolso por los días no utilizados, a menos que se notifique con al menos 48 horas de anticipación.

5. Cancelación por parte de LuxCars México

En casos excepcionales, LuxCars México puede verse obligado a cancelar una reserva (por ejemplo, debido a daños en el vehículo, condiciones climáticas extremas, etc.). En estos casos, se ofrecerá un reembolso completo o la posibilidad de reservar otro vehículo de nuestra flota.

6. Eventos especiales

Durante períodos de alta demanda o eventos especiales (como festivales, eventos deportivos importantes, etc.), pueden aplicarse políticas de cancelación más estrictas que se comunicarán al momento de la reserva.

7. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la reserva original. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad financiera.

8. Seguro de cancelación

Ofrecemos un seguro de cancelación opcional que le permite cancelar su reserva hasta 24 horas antes del inicio del alquiler con un reembolso completo, independientemente del motivo. Consulte nuestros agentes para más detalles.

9. Procedimiento de cancelación

Para cancelar una reserva, debe contactarnos por teléfono o correo electrónico utilizando la información de contacto proporcionada en su confirmación de reserva. La fecha y hora de la solicitud de cancelación determinarán la política aplicable.

10. Casos excepcionales

En casos de fuerza mayor debidamente documentados (emergencias médicas, desastres naturales, etc.), nos reservamos el derecho de evaluar cada situación de manera individual y ofrecer soluciones adaptadas.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de cancelación, por favor contáctenos a reservas@peedeeqzev.org o llame al +52 55 5280 7642.